İade Politikası

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1. Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler

Sitemizde satışa sunulan seramik ürünler stoklu ürünler değildir.
Her ürün, sipariş alındıktan sonra el yapımı olarak üretilmektedir.

Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince:

Sipariş üzerine üretilen ve seri üretim olmayan ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda;
• “Ürünü beğenmedim”
• “Mutfağıma/dekoruma uymadı”
• “Fikrimi değiştirdim”

gibi keyfi nedenlerle iade ve iptal kabul edilmemektedir.

2. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilir:
• Ürünün kırık veya hasarlı teslim edilmesi
• Ürünün kusurlu/hatalı üretilmiş olması
• Gönderilen ürünün, sipariş edilen üründen farklı olması

Bu durumların teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) bildirilmesi gerekmektedir.

3. Hasarlı Ürünler

Kargo kaynaklı hasarlarda:
• Ürün teslim alınırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmelidir.
• Hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulması zorunludur.
• Tutanak ve görseli olmayan hasar bildirimleri kabul edilmemektedir.

4. Üretim Süresi ve Sipariş İptali

Üretim süreci başlamış siparişlerde iptal veya değişiklik yapılamaz.
Sipariş oluşturulmasıyla birlikte müşteri, bu koşulları kabul etmiş sayılır.

5. Onay

Sipariş oluşturan müşteri;
• Ürünün sipariş üzerine üretildiğini
• İade ve cayma hakkının bulunmadığını
• Bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini
peşinen kabul eder.